Решение проблем

Ответы на вопросы, которые могут появиться
в ходе участия в рекламных кампания через приложение Insense.
Дона:
Я больше не вижу в ленте кампанию, которая была доступна некоторое время назад.
Дима из Insense:
Во-первых, кампании видишь не только ты. Бюджеты Брендов расчитаны на ограниченное количество блогеров. Как только Бренд набирает необходимое количество участников, он может скрыть кампанию из поля видимости пользователей приложения. Если же Бренду понадобятся дополнительные Блогеры, он откроет эту кампанию снова. Поэтому, следи за обновлениями!
Анна:
Участие в кампании с использованием продукции. Не получил продукт, что делать?
Дима из Insense:
Такое иногда случается. Курьер застрял в пробке, город накрыло дождем/снегом, апокалипсис. Подожди день, позволь силам природы и не только решить проблему. Если все еще ждешь, то пиши нам в службу поддержки (делай это, не выходя из приложения, в разделе "Написать нам") и мы отправимся на поиск!
Хамид:
Есть вопросы по брифу/описанию кампании. С кем связаться?
Дима из Insense:
Мы стараемся создать условия, чтобы описание кампании было максимально понятным и простым, оставляя тебе свободу для проявления творчества и креатива. Если все же какие-то моменты остаются непонятными, пиши нам на почту help@insense.pro, и мы поможем разобраться!
Евгений:
Я удалю приложение. Что станет с моими данными?
Дима из Insense:
Данные остаются у нас в базе данных, чтобы в случае возврата тебе не пришлось заново регистрироваться. Рекомендуем не удалять приложение, так как мы растем с каждым днем, и совсем скоро оно станет еще более полезным в развитии тебя как лидера мнения. К тому же, если удалишь приложение, то больше не сможешь получать заказы на участие в рекламных кампаниях.
Марк:
Мой профиль взломали. Что делать?
Дима из Insense:
Вероятность такого события стремится к нулю. Однако, если у тебя есть опасения, что профиль взломан, но все еще есть доступ, ты можешь сменить пароль у себя в профиле. Убедись, что он достаточно сложный и безопасный. Если доступа нет, то напиши нам на почту help@insense.pro, и мы обязательно найдем решение.
Света:
Не удается зарегистрироваться. Что делать?
Дима из Insense:
Спасибо за старания и терпение, уже совсем скоро ты станешь частью сообщества Insense! Если проблема сохраняется, отправь письмо с максимально подробным описанием нам на почту help@insense.pro, и мы сделаем все возможное, чтобы ты был с нами!
Ирен:
Вылетает приложение. Что делать?
Дима из Insense:
Даже в солнечный день может начаться дождь. Так и мы не идеальны, и наше приложение может выдавать ошибки. Возможно это связано с релизом новой версии. Поэтому рекомендуем переустановить или обновить приложение. Если же проблема сохраняется, пиши нам на почту help@insense.pro.
Федерико:
Нет оплаты. Как быть?
Дима из Insense:
Ланнистеры всегда платят по счетам. Мы как Ланнистеры. Если денег все еще нет, то возможно есть проблемы с твоим банком. Стоит немного подождать или обратиться в службу поддержки банка. Если же проблема сохраняется, пиши нам на почту help@insense.pro.