Политика возврата

1. Оплата подписки

Когда вы регистрируетесь как рекламодатель в Insense и выбираете тариф, вы соглашаетесь оплатить и взять на себя ответственность за все расходы, предусмотренные выбранным вами тарифным планом и настоящими правилами.
Выбирая тарифный план с оплачиваемой ежемесячной подпиской и указывая данные банковской карты, вы соглашаетесь с тем, что с вашей банковской карты будет каждый месяц автоматически списываться соответствующая сумма в счет оплаты доступа к платному функционалу Платформы, а также с тем, что списанные денежные средства не подлежат возврату, поскольку таким образом вы оплатили нематериальные и не подлежащие возврату услуги. Insense следует принципу справедливости, поэтому исключения не предусмотрены.
День продления подписки (автоматического списания денежных средств) совпадает с днем месяца, в который вы подписались на план.


2. Отмена подписки

Как рекламодатель вы имеете право доступа на Платформу и использования Услуг в течение всего периода, за который вы заплатили. Вы также можете в любое время до окончания оплаченного периода (но не позднее, чем за 24 часа) отменить продление подписки. Для отмены напишите нам в свободной форме на [email protected] или в чат не позднее, чем за 24 часа до следующей даты продления вашей подписки. Доступ к функционалу вашего тарифного плана будет остановлен по окончании оплаченного периода.


3. Ошибки при автоматическом списании

Если Insense не сможет автоматически списать денежные средства с указанной вами банковской карты в счет оплаты ежемесячной подписки, то Insense сделает еще 3 попытки списания через каждый 3 дня. В течение этого срока вы можете обновить платежную информацию. Если по истечении этого срока автоматического списания средств не произойдет, мы заблокируем доступ к платному функционалу Платформы для вашего аккаунта. Доступ к платному функционалу будет возобновлен только после указания действительной платежной информации и успешного автоматического списания средств.


4. Гарантия возврата
(только для аккаунтов, балансы которых были пополнены с помощью банковских карт)


Если в течение 7/14* дней на ваш бриф откликнется меньше 5 (пяти) блогеров, соответствующих параметрам автоматического поиска, указанным в брифе, менеджеры Insense предложат вам различные варианты выходов из сложившейся ситуации для того, чтобы ваша кампания прошла успешно.
В случае, если ни один из примененных вариантов решения не повлиял на ситуацию, то Insense вернет вам деньги, внесенные посредством банковской карты на ваш баланс на Платформе в счет оплаты работы блогеров. При этом наценка Insense**, которая также была списана с вашей карты в момент пополнения баланса, не возвращается, поскольку она используется на покрытие транзакционных расходов Платформы.
В течение 7-10 рабочих дней с момента подтверждения сотрудником Insense возврата денежные средства поступят на вашу банковскую карту, указанную при пополнении баланса.
Гарантия возврата не распространяется на аккаунты рекламодателей, в кампаниях которых менеджерами Insense была зафиксирована переписка с блогером(ами) в чатах, свидетельствующая о готовности заключить сделку с блогером(ами) за рамками Платформы.

*Количество дней зависит от выбранного тарифного плана.
**Размер наценки зависит от выбранного тарифного плана.


5. Единоразовая активация
Единоразовая активация – это возможность опубликовать 1 (один) корректно заполненный бриф на «Базовом» тарифе для отклика блогеров, подходящих под параметры брифа, после соответствующей оплаты. Длительность единоразовой активации – 14 дней с момента успешной оплаты, это означает, что активированный бриф доступен для отклика всем подходящим под параметры блогерам в течение указанного периода.
Insense оставляет за собой право менять длительность активации по своему усмотрению без предварительного предупреждения.
Все блогеры, откликнувшиеся на бриф в течение его активации, остаются доступными для просмотра, общения в чатах и найма.
На единоразовую активацию действует гарантия возврата в течение 7 (семи) дней в соответствии с условиями, описанными в п.4.